Política de Privacidade do 7nn

1. Definições e Interpretação

Para os fins desta Política de Privacidade, os seguintes termos possuem os significados abaixo indicados:

• Dados Pessoais: Qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável, incluindo mas não se limitando a nome, CPF, e-mail, endereço, telefone e data de nascimento.
• Dados Sensíveis: Dados pessoais sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou organização religiosa, filosófica ou política, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.
• Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento. No contexto desta política, você, o usuário do 7nn.
• Controlador: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais. Neste caso, o 7nn.
• Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
• LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), legislação brasileira que regula o tratamento de dados pessoais.
• ANPD: Autoridade Nacional de Proteção de Dados, órgão da administração pública federal responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento da LGPD no Brasil.

2. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

O 7nn nomeou um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer — DPO) conforme exigido pela LGPD. O DPO é o canal de comunicação entre o 7nn, os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Você pode entrar em contato com nosso DPO para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas sobre esta política, ou reportar preocupações relacionadas à privacidade através do seguinte canal:

E-mail do DPO: [email protected]

Todas as comunicações dirigidas ao DPO serão respondidas em até 15 (quinze) dias úteis, conforme prazos estabelecidos pela LGPD.

3. Dados Pessoais que Coletamos

3.1. Dados Fornecidos Diretamente por Você

Durante o processo de cadastro e utilização dos serviços do 7nn, coletamos os seguintes dados pessoais que você fornece voluntariamente:

• Dados de Identificação: Nome completo, CPF, RG, data de nascimento, nacionalidade e gênero.
• Dados de Contato: Endereço de e-mail, número de telefone celular, endereço residencial completo (rua, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP).
• Dados de Autenticação: Nome de usuário, senha criptografada, perguntas e respostas de segurança.
• Dados Financeiros: Informações de métodos de pagamento (número de conta bancária, agência, banco, chave Pix, dados de cartão de crédito/débito parcialmente mascarados), histórico de transações (depósitos, saques, apostas, ganhos).
• Documentos de Verificação: Cópias digitalizadas de documento de identidade com foto (RG, CNH, passaporte), comprovante de CPF, comprovante de residência, selfie com documento.

3.2. Dados Coletados Automaticamente

Quando você acessa e utiliza a plataforma 7nn, coletamos automaticamente determinadas informações técnicas e de uso, incluindo:

• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, versão do navegador, sistema operacional, resolução de tela, idioma do navegador, páginas visitadas, tempo de permanência em cada página, links clicados.
• Dados de Dispositivo: Identificador único do dispositivo (Device ID), modelo do dispositivo, fabricante, operadora de telefonia móvel, tipo de conexão (WiFi, 3G, 4G, 5G).
• Dados de Localização: Endereço IP (que pode indicar localização geográfica aproximada), informações de geolocalização se você conceder permissão explícita no aplicativo móvel.
• Cookies e Tecnologias Similares: Utilizamos cookies, web beacons, pixels de rastreamento e outras tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário, personalizar conteúdo, analisar padrões de uso e prevenir fraudes. Consulte nossa Política de Cookies para mais detalhes.

3.3. Dados de Terceiros

Em certas circunstâncias, podemos receber dados pessoais sobre você de fontes terceiras, incluindo:

• Provedores de Pagamento: Informações de transações financeiras de parceiros como Pix, Mercado Pago, PicPay e processadores de cartão.
• Agências de Verificação de Crédito e Identidade: Dados utilizados para verificação KYC (Know Your Customer) e prevenção de fraudes.
• Parceiros de Marketing: Dados agregados e anonimizados sobre preferências e interesses (nunca compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para marketing sem seu consentimento explícito).

4. Finalidades do Tratamento de Dados

Tratamos seus dados pessoais exclusivamente para as seguintes finalidades legítimas:

4.1. Prestação de Serviços

• Criação, manutenção e gerenciamento da sua conta de usuário.
• Processamento de depósitos, apostas, ganhos e saques.
• Fornecimento de acesso aos jogos de cassino, apostas esportivas e outros serviços oferecidos.
• Processamento e resposta a solicitações de suporte ao cliente.
• Implementação de ferramentas de jogo responsável (limites de depósito, autoexclusão).

4.2. Verificação de Identidade e Conformidade Legal

• Verificação de idade para garantir que todos os usuários tenham 18 anos ou mais.
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias, incluindo prevenção à lavagem de dinheiro (AML) e financiamento ao terrorismo.
• Conformidade com procedimentos KYC (Know Your Customer) exigidos por reguladores brasileiros.
• Resposta a ordens judiciais, intimações, solicitações governamentais ou requisições de autoridades competentes.

4.3. Prevenção de Fraudes e Segurança

• Detecção, prevenção e investigação de fraudes, atividades ilegais, violações de termos de uso, abuso de bônus ou criação de contas múltiplas.
• Proteção da segurança e integridade da plataforma contra ataques cibernéticos, vírus, malware e outras ameaças.
• Monitoramento de padrões de jogo suspeitos e apostas anômalas.

4.4. Comunicação e Marketing

• Envio de comunicações transacionais relacionadas à sua conta (confirmações de depósito/saque, alterações de senha, notificações de segurança).
• Envio de comunicações promocionais sobre bônus, ofertas especiais, novos jogos e promoções — somente se você tiver dado consentimento explícito. Você pode cancelar a inscrição a qualquer momento clicando no link de "descadastrar" presente em todos os e-mails promocionais.
• Realização de pesquisas de satisfação e coleta de feedback para melhorar nossos serviços.

4.5. Análise e Melhoria de Serviços

• Análise de dados agregados e anonimizados para entender padrões de uso, preferências de jogadores e tendências de mercado.
• Melhoria da experiência do usuário, otimização da plataforma e desenvolvimento de novos recursos e funcionalidades.
• Personalização de conteúdo e recomendações de jogos baseadas em suas preferências (sempre respeitando sua privacidade).

5. Base Legal para o Tratamento de Dados

Conforme exigido pela LGPD, todo tratamento de dados pessoais deve ter uma base legal. O 7nn trata seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais:

Base Legal	Descrição	Exemplos de Uso
Execução de Contrato	Tratamento necessário para a execução de contrato do qual você é parte (Termos e Condições).	Criação de conta, processamento de apostas, depósitos e saques.
Cumprimento de Obrigação Legal	Tratamento necessário para cumprir obrigação legal ou regulatória.	Verificação KYC, prevenção à lavagem de dinheiro (AML), resposta a ordens judiciais.
Legítimo Interesse	Tratamento necessário para atender interesses legítimos do controlador ou de terceiros, desde que não prevaleçam direitos e liberdades fundamentais do titular.	Prevenção de fraudes, segurança da plataforma, análise de dados agregados, melhorias de serviço.
Consentimento	Tratamento baseado em consentimento livre, informado e inequívoco fornecido por você.	Envio de comunicações de marketing, coleta de geolocalização precisa, uso de cookies não essenciais.

Você tem o direito de revogar seu consentimento a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento realizado antes da revogação.

6. Compartilhamento de Dados Pessoais

O 7nn não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais para terceiros. Podemos compartilhar seus dados apenas nas seguintes circunstâncias limitadas:

6.1. Prestadores de Serviços (Processadores de Dados)

Compartilhamos dados com empresas terceiras que prestam serviços essenciais em nosso nome, incluindo:

• Provedores de Pagamento: Pix, Mercado Pago, PicPay, processadores de cartão de crédito/débito para processar transações financeiras.
• Provedores de Jogos: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, PG Soft, Spribe e outros fornecedores de software de cassino para entregar jogos na plataforma.
• Serviços de Verificação KYC: Empresas especializadas em verificação de identidade e prevenção de fraudes.
• Serviços de Hospedagem e Infraestrutura: Provedores de cloud computing e servidores para armazenar dados com segurança.
• Serviços de Atendimento ao Cliente: Plataformas de chat ao vivo, e-mail e gerenciamento de tickets de suporte.
• Serviços de Marketing e Análise: Ferramentas de e-mail marketing, análise de comportamento e otimização de conversão (apenas dados agregados e anonimizados).

Todos esses prestadores de serviços são contratualmente obrigados a tratar seus dados pessoais apenas conforme nossas instruções, protegê-los adequadamente e não utilizá-los para finalidades próprias.

6.2. Obrigações Legais

Podemos divulgar seus dados pessoais se formos legalmente obrigados a fazê-lo, incluindo:

• Em resposta a intimações judiciais, mandados de busca ou ordens judiciais.
• Para cumprir leis, regulamentos ou processos legais aplicáveis.
• Para cooperar com autoridades governamentais ou reguladoras, incluindo autoridades policiais, Ministério Público, Receita Federal, COAF (Conselho de Controle de Atividades Financeiras) ou ANPD.
• Para proteger nossos direitos legais, propriedade, segurança ou a de nossos usuários.

6.3. Transações Corporativas

No caso de fusão, aquisição, reorganização societária, venda de ativos ou falência, seus dados pessoais podem ser transferidos como parte dos ativos corporativos. Nesse cenário, a entidade sucessora será obrigada a cumprir esta Política de Privacidade ou notificá-lo de qualquer alteração.

6.4. Com Seu Consentimento

Em qualquer outra situação não prevista acima, solicitaremos seu consentimento explícito antes de compartilhar seus dados pessoais com terceiros.

7. Transferência Internacional de Dados

Alguns dos nossos prestadores de serviços e parceiros tecnológicos podem estar localizados fora do Brasil. Quando transferimos seus dados pessoais para outros países, garantimos que tais transferências cumpram os requisitos da LGPD, adotando salvaguardas adequadas como:

• Transferência apenas para países reconhecidos pela ANPD como tendo nível adequado de proteção de dados.
• Utilização de Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela ANPD.
• Certificações internacionais de privacidade (ex: Privacy Shield, ISO 27001).
• Garantias contratuais de que o destinatário dos dados oferecerá proteção equivalente à LGPD.

8. Segurança dos Dados Pessoais

O 7nn implementa medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação, perda, destruição ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito. Nossas medidas de segurança incluem:

• Criptografia SSL/TLS 256-bit: Todas as comunicações entre seu dispositivo e nossos servidores são criptografadas.
• Armazenamento Seguro: Dados pessoais são armazenados em servidores protegidos com firewalls, sistemas de detecção de intrusão e controles de acesso rigorosos.
• Criptografia de Senhas: Senhas são armazenadas usando algoritmos de hash irreversíveis (bcrypt, argon2).
• Controle de Acesso: Acesso a dados pessoais é restrito a funcionários, contratados e prestadores de serviços autorizados que precisam conhecer tais informações para desempenhar suas funções.
• Auditorias e Testes de Segurança: Realizamos auditorias de segurança regulares, testes de penetração e análise de vulnerabilidades.
• Autenticação de Dois Fatores (2FA): Disponível para todos os usuários como camada adicional de proteção de conta.
• Monitoramento 24/7: Sistemas automatizados de detecção de ameaças e equipe de segurança monitorando atividades suspeitas em tempo real.

Apesar de todos os nossos esforços, nenhum sistema de segurança é 100% inviolável. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos você e a ANPD em conformidade com a LGPD, descrevendo a natureza do incidente, os dados afetados e as medidas tomadas.

9. Retenção de Dados Pessoais

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, ou conforme exigido por obrigações legais, contratuais ou regulatórias. Os períodos de retenção variam conforme a categoria de dados:

• Dados de Conta Ativa: Enquanto sua conta permanecer ativa e durante o período necessário para cumprir obrigações contratuais.
• Dados de Transações Financeiras: Mínimo de 5 (cinco) anos após a última transação, conforme exigido pela legislação brasileira de prevenção à lavagem de dinheiro.
• Documentos de Verificação KYC: Mínimo de 5 (cinco) anos após o encerramento da conta.
• Dados de Marketing (com consentimento): Até que você revogue seu consentimento ou solicite a exclusão.
• Logs de Acesso e Segurança: Até 6 (seis) meses, salvo se necessário para investigações de fraude ou processos legais.

Após o término dos períodos de retenção, seus dados pessoais serão eliminados de forma segura ou anonimizados de modo que não possam mais ser associados a você.

10. Seus Direitos como Titular de Dados

A LGPD confere aos titulares de dados pessoais uma série de direitos fundamentais. Você tem o direito de:

10.1. Confirmação e Acesso

Confirmar a existência de tratamento de dados pessoais e solicitar acesso aos seus dados que mantemos em nossos registros.

10.2. Correção

Solicitar a correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados.

10.3. Anonimização, Bloqueio ou Eliminação

Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados pessoais desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.

10.4. Portabilidade

Solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, observados os segredos comerciais e industriais.

10.5. Eliminação de Dados Tratados com Consentimento

Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com base no seu consentimento, exceto nas hipóteses de retenção previstas em lei.

10.6. Informação sobre Compartilhamento

Obter informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados.

10.7. Informação sobre Possibilidade de Não Consentir

Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.

10.8. Revogação do Consentimento

Revogar o consentimento a qualquer momento, mediante manifestação expressa.

10.9. Oposição ao Tratamento

Opor-se a um tratamento realizado com base em uma das hipóteses de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento ao disposto na LGPD.

10.10. Revisão de Decisões Automatizadas

Solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses.

Como Exercer Seus Direitos: Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados através do e-mail [email protected] ou através dos canais de suporte ao cliente. Responderemos à sua solicitação em até 15 (quinze) dias úteis, conforme estabelecido pela LGPD.

11. Menores de Idade

Os serviços do 7nn são destinados exclusivamente a pessoas com 18 (dezoito) anos completos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos inadvertidamente dados de um menor, tomaremos medidas imediatas para eliminar tais informações de nossos registros. Se você acredita que um menor forneceu dados pessoais para nós, entre em contato imediatamente através de [email protected].

12. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O site e aplicativo do 7nn utilizam cookies e tecnologias similares (web beacons, pixels, local storage) para melhorar a experiência do usuário, personalizar conteúdo, analisar tráfego e prevenir fraudes. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você visita nosso site. Utilizamos os seguintes tipos de cookies:

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site (login, sessão, segurança). Não podem ser desativados.
• Cookies de Desempenho: Coletam informações sobre como você usa o site para melhorar a performance.
• Cookies de Funcionalidade: Lembram suas preferências (idioma, moeda, configurações).
• Cookies de Marketing: Utilizados para exibir anúncios relevantes com base no seu comportamento de navegação (requerem consentimento).

Você pode gerenciar ou desativar cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, desativar certos cookies pode afetar a funcionalidade do site. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies separada.

13. Alterações nesta Política de Privacidade

O 7nn reserva-se o direito de modificar, atualizar ou revisar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças em nossas práticas de tratamento de dados, alterações na legislação aplicável ou melhorias em nossos serviços. Quaisquer alterações materiais serão comunicadas a você por e-mail ou através de notificação destacada no site antes que entrem em vigor. A continuação do uso dos nossos serviços após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação da Política de Privacidade revisada. Recomendamos que você revise periodicamente este documento para se manter informado sobre como protegemos seus dados.

14. Contato e Reclamações

Se você tiver dúvidas, preocupações ou reclamações sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

• Encarregado de Proteção de Dados (DPO): [email protected]
• Suporte Geral: [email protected]
• WhatsApp: +55 11 98765-4321 (24 horas, 7 dias por semana)
• Telegram: @7nn_suporte

Você também tem o direito de apresentar uma reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) se acreditar que o tratamento dos seus dados pessoais viola a LGPD. Informações sobre como contatar a ANPD estão disponíveis em https://www.gov.br/anpd/.

15. Lei Aplicável e Jurisdição

Esta Política de Privacidade é regida e interpretada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). Qualquer disputa relacionada a esta política será submetida à jurisdição exclusiva dos tribunais brasileiros.